トラブル別ソリューション
社内のWi-Fi利用時に「このネットワークに接続できません」と画面表示が出る
オフィスでWi-Fi利用中に突然「このネットワークに接続できません」と表示されインターネットが使えなくなることがあります。原因はルーターや端末の設定不備に加え、オフィス内の配線や通信環境のトラブルなど様々です。放置するとメール送受信やクラウドサービスの利用ができず、業務に大きな支障をきたすおそれがあります。この記事では、Wi-Fi接続や配線に関連するトラブルの原因と具体的な解決方法を解説します。
トラブルの原因・解決方法
トラブルが起きている範囲を確認する
まずトラブルが起きている範囲を確認します。特定の端末だけで接続エラーが起きているか、社内の複数端末で同様の現象が起きているかを確認することは、原因の切り分けに役立ちます。特定の端末のみで問題が発生している場合はその端末の設定（SSID・パスワード・IPアドレス設定など）や機器自体の不具合を疑う必要があります。またWi-Fiだけでなく、有線LAN接続のPCや機器もネットワークに接続できているか確認しましょう。有線LAN環境にも影響が出ている場合、ルーターやインターネット回線自体にトラブルが発生している可能性が高まります。この確認によってWi-Fi機器の問題かオフィス全体のネットワークの問題かを判断できます。
Wi-Fiルーターの再起動で通信エラーをリセットする
Wi-Fi環境のみに影響が出ている場合は、まずWi-Fiルーターの電源を一度切り、数分後に再起動してみましょう。内部で通信が混線している場合、再起動で接続が正常に戻ることがあります。複数の端末が同時に接続するとルーターが過負荷状態になることもあります。電源を入れ直すだけで改善するケースも多いため、最初に試すべき基本的な対処法です。
端末のWi-Fi設定を見直す
端末がWi-Fiに接続できない場合は、端末側の設定確認が重要です。SSIDやパスワードを間違えて入力していると接続は拒否されます。また過去に利用していたネットワーク情報が端末に残っていると自動接続時にエラーが発生することもあります。その場合は一度Wi-Fi設定を削除し、正しい情報を入力して再接続を試みましょう。
オフィス内の電波干渉や通信環境の影響を確認する
Wi-Fiと同じ周波数帯を使用する機器（コードレス電話やBluetooth機器など）が周囲にあると電波干渉で通信が不安定になることがあります。また壁や床・天井の材質によって、電波が届きにくいエリアが生じる場合もあります。アクセスポイントの設置場所を見直す、中継器やメッシュWi-Fiを導入するなど通信の安定性を向上させる方法があります。オフィス内の電波環境を正確に把握するには、専門業者による調査も一つの方法です。
Wi-Fiの接続に関するトラブルは栃木LAN配線･電話工事.comまで
「このネットワークに接続できません」というエラーは、ルーターや端末の設定不備や電波環境の悪化など複数の要因が関係して発生します。原因を特定しないまま放置すると社内の通信が途絶え、業務に深刻な影響を与える可能性があります。栃木LAN配線・電話工事.comでは専門スタッフが電波調査から最適なネットワーク構築までサポート可能です。複雑な要因にも対応し、安定した業務環境をご提供いたします。ご相談やお見積もりもお気軽にお申し付けください。
