トラブル別ソリューション
オフィスでひかり電話がつながらない理由とは？
オフィスでひかり電話が利用できなくなると取引先との連絡が取れず業務が滞る事態につながります。 発信も着信もできない場合、社内のネットワークや配線設備に問題がある可能性が考えられます。 トラブルの放置は商談機会の損失や顧客対応の遅延を引き起こす恐れがあります。 この記事ではひかり電話がつながらない主な原因と対処法を解説します。
トラブルの原因・解決方法
影響の範囲を確認する
まず不具合が全ての電話機で起きているか、特定の電話機だけかを確認します。 特定の電話機のみに問題がある場合、その電話機の故障や設定が原因である可能性が高いです。 その際は、機器の点検や修理を専門会社へ依頼することを推奨します。 全ての電話機に影響が出ている場合の対処法を次に示します。
ルーターやONU（光回線終端装置）の状態確認
光回線に接続されている機器（ONUやルーター）の状態を確認します。 ONUやルーターのランプが異常な点滅をしている場合、通信が不安定になっている可能性があります。 一度電源を切り、数分待ってから再起動すると改善する場合があります。 再起動しても復旧しない場合は配線の抜けや断線がないか確認します。
専門業者による点検・修理の依頼
ひかり電話の通信が途切れたり不安定になったりする原因は多岐にわたります。 LANケーブルや配線器具の断線や劣化、電話機や主装置（PBX）などの機器の不具合が関係することがあります。 特に長年使用しているオフィスでは、配線や機器の老朽化がトラブルを引き起こす一因となります。 自社での原因特定が難しい場合や配線・機器の修理に不安がある場合は、専門業者へ点検を依頼するのが確実です。 専門業者であれば、物理的な配線から機器の状態まで総合的に確認し適切な修理や交換を行います。
ビジネスフォンの発着信トラブルは栃木LAN配線･電話工事.comまで
ひかり電話がつながらないトラブルには、ルーターやPBXの設定不良から配線の断線まで、さまざまな要因が考えられます。 これを放置すると社内外の連絡が取れなくなり、業務に深刻な影響を及ぼす可能性があります。 小さな不具合であっても早めに原因を特定し対処することが重要です。栃木LAN配線・電話工事.comでは、ビジネスフォンや通信回線に関する豊富な経験を活かし、初期診断から修理・改善提案まで一括対応が可能です。複雑なケースにも柔軟に対応いたしますので安心してご相談ください。
