トラブル別ソリューション
複合機を使用したいが「オフライン」と表示され使えない
オフィスの複合機で印刷やスキャンを行おうとした際に、「オフライン」と表示されて操作できないトラブルは、思いのほか多くの企業で発生しています。この状態を放置すると、書類の印刷やスキャン業務に支障を与える可能性があります。本記事では、複合機がオフライン表示になる場合の具体的な解決方法をご紹介します。
トラブルの原因・解決方法
複合機とパソコンの電源を再起動する
複合機や接続しているパソコンの電源が長時間オンになっていると、一時的な通信不具合でオフライン表示になることがあります。まずは複合機とパソコンの両方を一度シャットダウンし、数分後に再起動してみましょう。これにより内部処理のリセットが行われ、オフライン状態が解消されることがあります。
ネットワーク接続を確認する
複合機がネットワークに正しく接続されていない場合、オフライン表示になります。有線LANケーブルがしっかり差し込まれているか、Wi-Fiの接続状態に問題がないかを確認してください。必要に応じてLANケーブルの差し直しや、接続先のネットワーク機器の確認も行いましょう。栃木LAN配線・電話工事.comでは、複合機のネットワーク接続チェックも対応可能です。
パソコン側のプリンタ設定を確認する
複合機本体に異常がなくとも、パソコン側の設定不備によりオフラインと誤認されることがあります。パソコンの設定画面から正しいプリンタが選択されているか、ポート設定が適切かを確認します。あわせてプリンタドライバーが最新の状態であるかも確認し、不具合がある場合は再インストールを行います。
IPアドレスの変更を確認する
複合機やパソコンのIPアドレスが変更されると、相互の通信経路が不明となり接続が切断されます。複合機本体の設定画面やパソコンのネットワーク設定を参照し、IPアドレスが正しく割り当てられているかを確認します。固定IPを使用している場合は設定値に誤りがないか再確認が必要です。
ネットワーク機器（ルーター・ハブ）のトラブルを疑う
パソコンと複合機の間にあるルーターやスイッチングハブといった中継機器の不具合も原因の一つです。これらの中継機器を再起動することで改善する場合があります。再起動でも改善しない場合は機器自体の故障や寿命の可能性も考慮し、ネットワーク構成全体の点検を行います。
複合機がオフラインになるトラブルは栃木LAN配線･電話工事.comまで
複合機がオフライン表示になるトラブルは、複合機やパソコンの電源、ネットワーク接続、IP設定、さらにはルーターやハブなど、原因が多岐にわたります。栃木LAN配線・電話工事.comでは、原因の特定から解決まで一括サポートが可能で、オフィスの印刷環境を安定させることができます。安心して業務を継続するために、ぜひご相談ください。
